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• Inclure les messages d'erreur lorsque c'est pertinent
• Fournir des étapes détaillées pour reproduire le problème
• Inclure les IDs de commande/paiement pour un traitement plus rapide
• Consultez notre FAQ avant de créer un ticket

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Questions fréquentes

Combien de temps pour obtenir une réponse ?

Nous répondons en <24h. Les tickets urgents reçoivent une attention prioritaire.

Puis-je suivre l'état de mon ticket ?

Oui ! Consultez votre tableau de bord pour voir tous vos tickets, leur statut et l'historique complet des conversations.

Que se passe-t-il après la création d'un ticket ?

Vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre ID de ticket. Notre équipe de support examinera votre dossier et répondra par e-mail. Vous verrez également les mises à jour dans votre tableau de bord.

Comment vérifier le statut de ma licence ou les détails de ma commande ?

Consultez votre tableau de bord pour voir toutes les commandes, licences et leur statut actuel. Vous pouvez également télécharger des logiciels et gérer vos licences depuis là.