退款政策

最后更新：2026年5月

退款窗口

我们为大多数数字产品提供自购买之日起14天的退款政策。若要符合退款条件，您的申请必须在该14天窗口期内提交。超过此期限后提交的退款请求将个案评估，但不保证能够获得退款.

在以下情况下可申请退款：软件未按产品文档描述的功能运行，尽管满足列出的系统要求但产品与您的系统不兼容，或者您误购了该产品且尚未激活或下载。我们保留拒绝滥用此政策的退款请求的权利.

退款不适用于以下情况：终身授权购买（因为一旦交付无法取消激活），已激活并使用超过14天的产品，已被揭示或兑换的许可密钥，客户在下载和使用产品后改变主意的购买行为，或者已经停止销售或处于生命周期末期的产品。此外，任何违反我们服务条款的行为将丧失退款权利.

如需申请退款，请通过支持页面提交工单或直接联系我们。请附上订单号、支付ID以及退款原因的清晰说明。我们将在3-5个工作日内处理所有退款请求。经批准的退款将使用与原始购买相同的加密货币退还，扣除任何交易网络费用.

在我们的网站上创建一个类别为“退款请求”的支持工单是最快获得退款的方式。或者您也可以直接发邮件给我们。请务必包含订单号、购买时使用的邮箱地址以及退款原因的详细说明。没有正确标识订单信息的退款申请可能会被延迟处理。

一旦退款申请被批准，处理时间取决于加密货币网络。比特币退款通常需要1到6小时（视网络拥堵情况而定），莱特币和狗狗币的退款一般在30分钟到2小时内完成。退款将发送到与原始支付相同的钱包地址，除非另有约定。在退款过程中产生的任何交易网络费用将从退款金额中扣除，并由客户承担。

如果不先联系我们的支持团队就发起退款或支付争议，可能会导致永久封停账户并丧失所有已购产品的使用权。我们鼓励您首先联系我们——大多数问题可以通过我们的支持系统快速解决，无需正式提出争议.

我们有权随时修改此退款政策。更改将在发布时立即生效。退款请求将根据购买时有效的政策进行评估。建议在购买前查阅此政策.

需要申请退款吗？提交技术支持单我们会帮助你.

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