환불 정책

마지막으로 업데이트된 날짜: 2026년 5월

환불 기간

대부분의 디지털 제품은 구매일로부터 14일 이내 환불이 가능합니다. 환불을 받으려면 요청을 이 14일 이내에 제출해야 합니다. 이 기간 이후에 제출된 환불 요청은 사안별로 검토되나 보장되지 않습니다.

참가 자격 조건

환불은 다음의 경우에만 제공됩니다: 제품 설명서에 기재된 대로 소프트웨어가 정상적으로 작동하지 않거나, 제품이 명시된 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 시스템과 호환되지 않거나, 실수로 구매하여 활성화되지 않았으며 다운로드되지 않은 경우. 이 정책을 악용한 것으로 확인되면 환불을 거부할 수 있습니다.

환불 불가 상황

반품은 다음의 경우에 해당되지 않습니다: 평생 라이선스 구매(배포된 후 비활성화할 수 없음), 14일 이상 사용한 제품, 공개되거나 사용된 라이선스 키, 다운로드하고 제품을 사용한 후 마음을 바꾼 고객의 구매, 중단된 또는 생존 기간이 종료된 제품. 또한 이용약관 위반은 환불 권리를 박탈합니다.

환불 절차

반품을 요청하려면 지원 페이지를 통해 지원 티켓을 제출하거나 직접 연락하세요. 주문 ID, 결제 ID, 그리고 반품 요청 이유에 대한 명확한 설명을 포함시켜주세요. 우리는 3-5영업일 내로 모든 반품 요청을 처리할 것입니다. 승인된 반품은 원래 구매 시 사용한 동일한 암호화폐를 통해 반환되며, 거래 네트워크 수수료는 제외됩니다.

환불 요청 방법

웹사이트에서 '환불 요청' 카테고리로 지원 티켓을 생성하는 것이 가장 빠른 방법입니다. 또는 직접 이메일로도 문의할 수 있습니다. 주문 ID, 구매를 위해 사용한 이메일 주소, 그리고 요청 이유에 대한 자세한 설명을 포함해주세요. 적절한 주문 식별이 없는 경우 환불 요청은 지연될 수 있습니다.

처리 시간

환불이 승인되면 화폐 네트워크에 따라 처리 시간이 다릅니다. 비트코인 환불은 일반적으로 1~6시간 내로(네트워크 혼잡도에 따라 달라집니다) 이루어지며, 라이트코인과 도지코인의 환불은 보통 30분에서 2시간 이내로 처리됩니다. 원래 결제 시 사용한 지갑 주소와 동일하게 환불이 보내질 것입니다. 다만 다른 합의가 없는 한 환불 과정에서 발생하는 거래 수수료는 환불 금액에서 차감되며 고객의 책임입니다.

환불과 분쟁

첫 번째로 지원팀에 연락하지 않고 차rg백이나 결제 분쟁을 제기하면 영구적으로 계정이 정지되고 구매한 모든 제품에 대한 접근 권한을 상실할 수 있습니다. 먼저 저희에게 연락하는 것을 권장합니다 — 대부분의 문제는 지원 시스템을 통해 신속하게 해결될 수 있습니다.

정책 변경사항