In caso di rimborso, le istruzioni sono disponibili qui.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Finestra di Rimborso
Offriamo una politica di rimborso entro i 14 giorni per la maggior parte dei prodotti digitali dal giorno dell'acquisto. Per essere eleggibili al rimborso, il tuo richiedente deve essere presentato all'interno di questo periodo di 14 giorni. Richieste di rimborso presentate dopo questa data saranno valutate a caso ma non sono garantite.
Criteri di Eligibilità
I rimborzi sono concessi nei seguenti casi: il software non funziona come descritto nella documentazione del prodotto, il prodotto è incompatibile con il tuo sistema pur rispettando i requisiti elencati, o se il prodotto è stato acquistato per errore e non è stato attivato o scaricato. Reserviamo il diritto di rifiutare i rimborzi se si verifica abuso di questa politica.
Situazioni non rimborsabili
I rimborzi non sono disponibili per le seguenti acquisizioni: licenze di vita (poiché non possono essere disattivate una volta consegnate), prodotti attivati e utilizzati per più di 14 giorni, chiavi di licenza rivelate o riscattate, acquisti in cui il cliente ha cambiato idea dopo il download e l'utilizzo del prodotto, o prodotti dismessi o alla fine della vita. Inoltre, qualsiasi violazione delle nostre Condizioni d'Uso annulla il diritto a un rimborso.
Processo di Rimborso
Per richiedere un rimborso, invia una richiesta di supporto dalla nostra pagina Support o contattaci direttamente. Includi il tuo ID ordine, l'ID del pagamento e una spiegazione chiara della ragione per cui stai richiedendo un rimborso. Ci impegniamo a elaborare tutte le richieste di rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati saranno restituiti nella stessa criptovaluta utilizzata per l'acquisto originale, meno eventuali commissioni di rete transazionale.
Come richiedere un rimborso
La via più veloce per richiedere un rimborso è creare un ticket di supporto sul nostro sito con la categoria 'Richiesta Rimborso'. Oppure puoi inviarcene un'email direttamente. Includi il tuo ID ordine, l'indirizzo email utilizzato per la compra e una ragione dettagliata della tua richiesta. I rimborsi senza identificazione corretta dell'ordine potrebbero essere ritardati.
Tempo di elaborazione
Una volta approvato il tuo rimborso, il tempo di elaborazione dipende dalla rete dei cryptocurrency. I rimborso Bitcoin si attuano generalmente tra 1-6 ore (a seconda della congestione della rete), mentre i rimborsi Litecoin e Dogecoin vengono solitamente elaborati entro 30 minuti a 2 ore. Il rimborso verrà inviato alla stessa indirizzo wallet utilizzato per il pagamento originale a meno che non sia stato stabilito diversamente. Qualsiasi commissioni di transazione incasevole durante il processo di rimborso saranno sottratte dal montante del rimborso e sono la responsabilità del cliente.
Rimborsi e dispute
Iniziare un chargeback o una controversia sul pagamento senza prima contattare il nostro team di supporto potrebbe portare alla sospensione permanente del tuo account e all'abbandono di tutti i prodotti acquistati. Ti incoraggiamo a contattarci per primo — la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente attraverso il nostro sistema di supporto senza la necessità di dispute formali.
Cambiamenti alla Politica
Reserviamo il diritto di modificare questa Politica di Ritorno in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione. I richiami di ritorno vengono valutati in base alla politica in vigore al tempo della compra. Raccomandiamo di consultare questa politica prima di effettuare una compra.
Hai bisogno di richiedere un rimborso? Invia un ticket di supporto e ti aiuteremo.