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• Bestell-/Zahlungs-IDs für schnellere Bearbeitung angeben
• Vor Ticket-Erstellung FAQ prüfen

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Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Wir antworten innerhalb von <24h. Dringende Tickets erhalten vorrangige Bearbeitung.

Kann ich den Status meines Tickets verfolgen?

Ja! Besuchen Sie Ihr Dashboard, um alle Tickets, deren Status und den vollständigen Verlauf einzusehen.

Was passiert nach der Ticket-Erstellung?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Ticket-ID. Unser Support-Team prüft Ihren Fall und antwortet per E-Mail. Updates sehen Sie auch in Ihrem Dashboard.

Wie kann ich meinen Lizenzstatus oder Bestelldetails prüfen?

Besuchen Sie Ihr Dashboard, um alle Bestellungen, Lizenzen und deren Status einzusehen. Dort können Sie auch Software herunterladen und Lizenzen verwalten.