Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Rückgabefrist

Wir bieten eine Rückgeldpolitik von 14 Tagen für die meisten digitalen Produkte ab dem Kaufdatum an. Um ein Rückgeld zu erhalten, muss Ihre Anfrage innerhalb dieser 14-Tags-Frist gestellt werden. Rückgelderfordernisse, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, werden Fall zu Fall bewertet und nicht garantiert.

Anmeldekriterien

Rückgaben werden bei den folgenden Bedingungen gewährt: Das Softwareprogramm funktioniert nicht wie im Produkt-Dokumentation beschrieben, das Produkt ist unkompatibel mit Ihrem System, obwohl Sie die angegebenen Anforderungen erfüllen, oder Sie haben das Produkt versehentlich gekauft und es wurde noch nicht aktiviert oder heruntergeladen. Wir behalten uns vor, Rückgaben in Fällen des missbräuchlichen Umgangs mit dieser Richtlinie zu verweigern.

Nicht zurückerstattbare Situationen

Rückgaben sind nicht verfügbar für: Lebenszeiten-Lizenzkauf (denn diese können einmal aktiviert nicht mehr deaktiviert werden), Produkte, die über 14 Tage eingesetzt wurden, nachdem sie aktiviert wurden, Lizenzschlüssel, die enthüllt oder eingelöst wurden, Kaufe, bei denen der Kunde sich nach dem Herunterladen und Verwenden des Produkts anders entschied, oder Produkte, die nicht mehr produziert werden oder als endgültig bezeichnet werden. Zudem entbinden Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen das Recht auf eine Rückerstattung.

Rückgabeprozess

Um eine Rückerstattung einzureichen, senden Sie einen Support-Ticket über unsere Support-Seite oder kontaktieren Sie uns direkt. Geben Sie Ihren Bestell-ID, Zahlungs-ID und eine klare Erklärung zur Rückerstattungsanfrage bei. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 3-5 Geschäftstagen zu bearbeiten. Genehmigte Rückerstattungen werden in der gleichen Kryptowährung wie beim ursprünglichen Kauf ausgegeben, abzüglich eventueller Transaktionsnetzwerkkosten.

Wie man eine Rückerstattung beantragt

Der schnellste Weg zur Rückgeld-Anfrage ist es, einen Support-Ticket auf unserer Website mit der Kategorie 'Rückgeld-Anfrage' zu erstellen. Alternativ können Sie uns auch direkt per E-Mail kontaktieren. Bitte geben Sie Ihren Bestell-ID, die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse und eine detaillierte Erklärung Ihrer Anfrage an. Rückgeld-Anfragen ohne ordnungsgemäße Bestell-Identifizierung können verzögert werden.

Bearbeitungszeit

["Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, hängt der Bearbeitungszeitraum von der Cryptowährungsnetzwerk ab. Rückerstattungen in Bitcoin nehmen im Durchschnitt 1-6 Stunden (abhängig vom Netzwerkbetrieb) und in Litecoin sowie Dogecoin werden sie normalerweise innerhalb von 30 Minuten bis zu 2 Stunden verarbeitet. Die Rückerstattung wird an das gleiche Wallet gesendet, mit dem der ursprüngliche Zahlungsbetrag überwiesen wurde, es sei denn, dies wurde anderes vereinbart. Bei Transaktionsgebühren, die während des Rückerstattungsprozesses entstehen, werden diese vom Rückerstattungsbetrag abgezogen und sind der Verantwortung des Kunden."

Rückwaertzigeitrückforderungen und Streitigkeiten

Eine Widerrufsanzeige oder ein Zahlungsstreit ohne zuerst unser Support-Team zu kontaktieren kann zu einer dauerhaften Konto-Sperre und zum Verlust des Zugriffs auf alle erworbenen Produkte führen. Wir empfehlen Ihnen, uns zuerst zu kontaktieren – die meisten Probleme können schnell durch unseren Support gelöst werden, ohne dass formalisierte Streitigkeiten erforderlich sind.

Aenderungen der Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabeverordnung jederzeit zu ändern. Änderungen tragen sofortige Wirksamkeit ein. Rückgabeanträge werden gemäß der geltenden Verordnung bei der Zeit des Kaufes bewertet. Wir empfehlen, sich vor dem Kauf dieser Verordnung anzusehen.