İade Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2026

İade Aralığı

Satın alından 14 gün içinde çoğu dijital ürün için geri ödeme politikamız bulunmaktadır. Geri ödeme talebiniz bu süre zarfında sunulması şarttır. Bu süre sonundan sonra yapılan geri ödeme talepleri durum başına değerlendirilecektir ancak garantiye alınmaz.

Katılım Koşulları

Yanıtlanabilir durumlarda geri ödeme yapılır: yazılım belgede açıklanan gibi çalışmadığında, belirlenen gereksinimleri karşılıyorsunuz ama sistemle uyumsuzluğunda veya yanlış satın alındı ve aktive edilmedi ya da indirilmedi. Bu politikayı yalanlamaya çalışıyorsanız geri ödeme isteğiniz reddedilebilir.

3. İade Edilemez Durumlar

Ömür boyu lisans satın almaları için iade mümkün değildir (çünkü teslim edildikten sonra devre dışı bırakılamazlar), 14 günden fazla aktifleştirilmiş ve kullanılmış ürünler, gösterilmiş veya kullanılmış lisans anahtarları, ürün indirilip kullanıldıktan sonra müşteri fikrini değiştirdiği durumlar veya durdurulmuş veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler için iade mümkün değildir. Ayrıca, Hizmet Şartlarımızı ihlal eden durumlar iade hakkını geçersiz kılar.

İade Süreci

İptal isteğini belirtmek için Destek sayfasından bir destek talebi oluşturun veya doğrudan bize ulaşın. Siparişinizin numarasını, ödeme numarasını ve iptal talebinizin nedenlerini belirgin bir şekilde yazınız. Refund taleplerimizi 3-5 iş günü içerisinde işleme alacağız. Onaylanan refundlar orijinal satın alınan para birimi üzerinden geri ödenecektir, ancak işlem ağ ücretleri hariç.

İade Sırasında Ne Yapmalıyım?

En hızlı geri ödeme talebinizi istediğiniz gibi web sitesinde 'Geri Ödeme Talebi' kategorisiyle destek bileti oluşturarak yapabilirsiniz. Alternatif olarak da doğrudan bize e-posta gönderebilirsiniz. Sipariş numaranızı, satın alırken kullanılan e-posta adresini ve talebinizin ayrıntılı bir nedenini içeren bilgileri eklemelisiniz. Doğru sipariş kimliği belirtilmeyen geri ödeme talepleri gecikmesi olabilir.

İşlem Zamanı

İşleminiz onaylandığında, para transferi süresi kriptoPara ağlarına bağlıdır. Bitcoin geri ödeme genellikle 1-6 saat arasında (ağ trafiği bağımlı) gerçekleşir, Litecoin ve Dogecoin ise genellikle 30 dakika ile 2 saat arasında işlemeye başlar. Geri ödemeniz orijinal ödeme için kullanılan aynı cüzdan adresine gönderilir, aksi takdirde belirlenmiş bir şekilde olmazsa da. Geri ödeme sürecinde ortaya çıkan herhangi bir işlem ücreti geri ödeme miktardan düşülür ve müşteri sorumluluğundadır.

İşlem İptalleri ve Savaşı

Öncelikle destek ekibimizle iletişime geçmeden bir geri ödeme veya ödeme anlaşmazlığı başlatmak, hesabınızın kalıcı kesilmesine ve satın alınan tüm ürünlerin erişiminizin kaybedilmesine neden olabilir. Destek ekibimize önce ulaşmanızı tavsiye ederiz — çoğu sorun destek sistemimiz aracılığıyla hızlı bir şekilde çözülebilir ve resmi anlaşmazlıklar olmadan çözümlenebilir.

8. Politikalar Değişiklikleri