Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: maj 2026

Okno zwrotu

Zaoferujemy zasada zwrotów na większość cyfrowych produktów przez 14 dni od daty zakupu. Aby być elegible do zwrotu, Twoja prośba musi zostać podana w ciągu tego okresu 14 dni. Prośby o zwrot przedstawione po tym terminie będą oceniane indywidualnie, ale nie są gwarantowane.

Kryteria Eligibiltu

Zwracamy pieniądze w następujących sytuacjach: oprogramowanie nie działa tak jak opisane w dokumentacji produktu, produkt jest niekompatybilny z Twoim systemem, mimo że spełnia wymagania wymienione na liście, lub zakupiono produkt po błędnym przekazie i nie został on aktywowany ani pobrany. Reszta zastrzega sobie prawo do odmowy zwracania pieniędzy w przypadku wykrycia abuzu tej polityki.

Sytuacje niezwrotne

Zwrot nie jest dostępny dla zakupów: licencji na całe życie (ponieważ nie można ich deaktywować po dostarczeniu), produktów aktywowanych i użytych przez więcej niż 14 dni, kluczy licencyjnych odszyfrowanych lub wymienionych, zakupów, w których klient zmienił zdanie po pobraniu i użyciu produktu, lub produktów zakończonych lub w fazie koniec życia. Dodatkowo naruszenie naszych Warunków Użytkowania anuluje prawo do zwrotu.

Proces Zwrotu

Aby złożyć reklamację o zwrot, wysyłaj e-mail do naszej strony wsparcia lub skontaktuj się bezpośrednio ze sobą. Wpisz numer zamówienia, identyfikator płatności i jasne wyjaśnienie powodu Twojej prośby o zwrot. Celujemy w przetworzenie wszystkich prośb o zwroty w ciągu 3-5 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty zostaną zwrócone za pomocą tego samego cryptocurrency, który został użyty do oryginalnej kupna, pominięte są wszelkie opłaty sieciowe transakcyjne.

Jak Zaproponować Zwrot

Naj szybszym sposobem na złożenie reklamacji jest utworzenie zgody wsparcia na naszej stronie internetowej w kategorii 'Zgłoszenie o zwrot'. Możesz również napisz do nas bezpośrednio. Proszę włączyć numer zamówienia, adres e-mail używany podczas zakupu oraz szczegółowy powód Twojej prośby. Reklamacje bez poprawnej identyfikacji zamówienia mogą być opóźnione.

Czas przetwarzania

Po zatwierdzeniu zwrotu, czas przetwarzania zależy od sieci kryptowalut. Zwroty Bitcoin są zwykle gotowe w ciągu 1-6 godzin (zależnie od zagęszczenia sieci), zwroty Litecoin i Dogecoin zazwyczaj przetwarza się w ciągu pół godziny do 2 godzin. Zwrot zostanie wysłany na ten sam adres portfela użyty podczas oryginalnej płatności, chyba że to innego jest umówione. Wszelkie opłaty za transakcje incydentowe w trakcie procesu zwrotu zostaną odjęte z kwoty zwrotu i są odpowiedzialnością klienta.

Skargi i sporady

Zgłoszenie zwrotu lub sporu bez poprzedniego skontaktowania się z naszą pomocą klienta może spowodować trwale zawieszenie konta i utratę dostępu do wszystkich zakupionych produktów. Zaproponowujemy, abyście najpierw skontaktowali się ze sobą — większość problemów można szybko rozwiązać poprzez nasze systemy pomocy bez konieczności prowadzenia formalnych sporów.

Zmiany w Zasadach